随着市民外出旅游逐渐增多,旅游消费方面的纠纷成为消协受理投诉的热点和难点。根据往年投诉情况,消协总结出旅游消费七大“憋屈事”,提醒广大消费者外出旅游要时刻注意维护自身权益。 一、导游串通当地人联手“宰客”。 二、“人头费”“回扣”等猫腻多。旅行社带游客进入景区附近商场购物,商场按照游客的人数、购买情况给旅行社一定的“人头费”“回扣”。 三、景点游览,大多是“走马观花”。游客在出游中发现好多景点没有事先广告上说得那样诱人,实际上只不过是过路景点和广场类景点。 四、巧立名目,另收费。好多之前事先说明的某个景点参与互动活动,可是到了实际旅游中却不是自己参与,自己想亲身体验还需另外掏钱。 五、游览景点偷梁换柱、滥竽充数。 六、低价背后的价格陷阱。“羊毛出在羊身上”,许多报价背后隐藏“杀机”:如实际旅游中外加景点的门票费、增加路程的交通费等等,事后加上去的费用可能是报价的一倍。 七、没有经过游客同意,擅改合同。如因机票、景点门票价格的上浮,旅行社为了保证盈利,飞机改为火车,住宿和就餐标准降低,或是景点缩水等等。
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